یک تماس اضطراری با اورژانس ۱۱۵ تهران، به صحنهای برای نمایش آمادگی این مرکز در پاسخگویی به مددجویان غیرفارسیزبان تبدیل شد؛ جایی که یک کارشناس مسلط به زبان انگلیسی، در لحظاتی حساس، مراحل احیای قلبیریوی را به تماسگیرنده آموزش داد و به نجات جان بیمار کمک کرد.
به گزارش همشهری آنلاین، یک فایل صوتی منتشرشده در فضای مجازی، روایتگر تماس یک فرد غیرفارسیزبان با اورژانس ۱۱۵ تهران و راهنماییهای حیاتبخش یک کارشناس مسلط به زبان انگلیسی است؛ تماسی که در جریان آن، مراحل احیای قلبیریوی بهصورت گامبهگام به تماسگیرنده آموزش داده شد و در نهایت به نجات جان بیمار انجامید.
این فایل صوتی که بازتاب گستردهای در شبکههای اجتماعی داشته، بار دیگر اهمیت آمادگی مراکز فوریتهای پزشکی برای پاسخگویی به شهروندان و گردشگران خارجی را نشان میدهد؛ بهویژه در شرایطی که چند ثانیه تأخیر یا ناتوانی در برقراری ارتباط میتواند پیامدهای جبرانناپذیری داشته باشد.
اسماعیل فراهانی، قائممقام اورژانس استان تهران، در برنامه پارک وی تلویزیون همشهری درباره جزئیات این اتفاق میگوید: این حادثه اوایل ماه گذشته رخ داد و فردی که تسلطی به زبان فارسی نداشت، در شرایطی بحرانی با شماره ۱۱۵ تماس گرفت و درخواست کمک کرد.
به گفته او، با توجه به وضعیت بیمار، کارشناس اورژانس که به زبان انگلیسی تسلط کامل داشت، ابتدا شرححال و شرایط بیمار را از تماسگیرنده دریافت کرد و سپس مراحل لازم برای انجام احیای قلبیریوی (CPR) را بهصورت گامبهگام و روان به او آموزش داد.
فراهانی تأکید میکند که این راهنماییها در شرایطی انجام شد که هر لحظه اهمیت داشت و تماسگیرنده با اجرای دستورهای کارشناس اورژانس توانست اقدامات اولیه احیا را انجام دهد؛ اقداماتی که در نهایت به نجات بیمار از وضعیت حیاتتهدیدکننده کمک کرد.
پاسخگویی اورژانس به چند زبان
قائممقام اورژانس استان تهران با اشاره به سازوکار پاسخگویی به تماسهای غیرفارسیزبان میگوید: تماس با شماره ۱۱۵ براساس دستورالعملهای مشخص پاسخ داده میشود، اما برای مواقعی که تماسگیرنده به زبان فارسی تسلط ندارد نیز تمهیدات لازم در نظر گرفته شده است.
بیشتر بخوانید:
- راهاندازی اورژانس مترویی تا پایان سال
- زائران امام رضا(ع) زیر چتر اورژانس | از مبدأ تا مقصد کنار زائران
او توضیح میدهد: در تمام شیفتهای کاری مرکز اورژانس تهران، کارشناسانی حضور دارند که به زبان انگلیسی تسلط کامل دارند تا در چنین تماسهایی، روند دریافت شرححال، مشخص کردن محل حادثه و ارائه آموزشهای فوری پزشکی با مانع زبانی مواجه نشود. علاوه بر کارشناسان مسلط به زبان انگلیسی، امکان پاسخگویی به زبانهای عربی و فرانسوی نیز از طریق برقراری تماس کنفرانسی فراهم شده است.
۱۱۵؛ آماده پاسخگویی به مسافران خارجی
قائممقام اورژانس استان تهران با اشاره به بررسی مستمر کیفیت تماسها میگوید: عملکرد این شیوه پاسخگویی بهطور مستمر ارزیابی میشود و نتایج بررسیها نشاندهنده موفقیت این روند است.
او هدف از اطلاعرسانی درباره این موضوع را آگاهی شهروندان و مسافران خارجی عنوان میکند و میگوید: افرادی که در ایران زندگی میکنند یا بهعنوان مسافر و گردشگر در کشور حضور دارند و به زبان فارسی مسلط نیستند، در صورت مواجهه با شرایط اورژانسی میتوانند با شماره ۱۱۵ تماس بگیرند و از خدمات فوریتهای پزشکی بهرهمند شوند.
به این ترتیب، تجربه این تماس نشان میدهد که در یک موقعیت بحرانی، تسلط زبانی کارشناسان اورژانس میتواند در کنار سرعت عمل و دانش تخصصی، به عاملی تعیینکننده برای حفظ جان بیمار تبدیل شود.
کد خبر 1067212 منبع: همشهری آنلاین
-
جمعآوری یک داروی زنانه از بازار
-
معاون وزیر بهداشت: واکسن آنفلوآنزا از این زمان توزیع میشود
-
پزشکان پولدارند؟ روایت سخنگوی نظام پزشکی از سقوط درآمد و معضل زیرمیزی
-
«دارو تحریم نیست» یک طنز تلخ است | واردات مواد اولیه دارویی با تمام چالشها ادامه دارد
-
پیرصالحی: کمبود دارو کاهش یافته است | دشمن امروز حوزه دارو را نیز هدف قرار داده است
-
هپاتیت همچنان مهم است اما با یک غول دیگر مواجه شدهایم | رشد ۵۹ درصدی سرطان کبد در یک دهه
-
نجات جان بیمار از پشت خط ۱۱۵؛ این بار به زبان انگلیسی | اورژانس امکان ارائه خدمات با ۳ زبان خارجی را دارد
-
۸۰ضربه شلاق برای خداداد که قابل خرید هم نیست! | تراکتور حق دارد قرارداد عزیزی را فسخ کند
-
واکنش تند عالیشاه به حکم کمیته انضباطی؛ همه ایران من را میشناسند
-
جنایت خونین پسر ۲۱ ساله به خاطر رابطه پنهانی مادرش
-
انگلیس فرود هواپیماهای ایرانی در فرودگاههای این کشور را ممنوع کرد | تحریمهای یکجانبه انگلیس علیه ایران در حوزههای مالی، تجاری و هوانوردی
-
شکار جدید سپاه را بشناسید + عکس
-
اختلاف با ایران نمیتواند دائمی باشد | باید راهی برای بازسازی روابط با ایران پیدا کنیم
-
شروط جدید ایران به آمریکا اعلام شد | پیشنهاد کاخ سفید به تهران رسید
-
جنایت خونین پسر ۲۱ ساله به خاطر رابطه پنهانی مادرش
-
شروط جدید ایران به آمریکا اعلام شد | پیشنهاد کاخ سفید به تهران رسید
-
۸۰ضربه شلاق برای خداداد که قابل خرید هم نیست! | تراکتور حق دارد قرارداد عزیزی را فسخ کند
-
فوری | صدای ۳ انفجار در تنگه هرمز
-
شکار جدید سپاه را بشناسید + عکس
-
تصاویری از زیر آب رفتن خودروها در خیابانهای ساری
-
اعلام قطعی تاتار؛ این بازیکن پرسپولیس را دیگر نمیخواهم| شرط سنگین برای جدایی
-
مهاجم تیم ملی ایران پدر شد + عکس
-
اختلاف با ایران نمیتواند دائمی باشد | باید راهی برای بازسازی روابط با ایران پیدا کنیم
-
بازیکن استقلال رسما با هواداران خداحافظی کرد + عکس
-
بیمارستان میناب میزبان مجروحان جنگ شد | ۹۸ مجروح غیرنظامی و ۲ کودک میان شهدای هرمزگان
-
بزرگترین بیمارستان امن کشور را میسازیم | ۶۰۰ هزار لیتر پلاسما تولید میکنیم که کشورهای دیگر حسرت آن را دارند
-
کاهش ۵۰ درصدی مراجعه مجدد بیماران با طرح پرستار پیگیر | هشدار درباره فعالیت «پرستارنماها» در مراکز غیرمجاز